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Die Verbund Management Service GmbH hat, um zu einer qualifizierten Beurteilung der Kosten der Buchhaltung zu gelangen, ein Benchmarking-Projekt initiiert, das von ICG begleitet wurde. Überall dort, wo in die Tiefe gehend Vergleiche für Unternehmensbereiche ohne echten externen Markt (wie also in der Buchhaltung) gefragt sind, liefern Datenbank-Benchmarkings oder Vergleiche mit Marktdaten kein zufriedenstellendes Ergebnis. Daher wurde das Projekt in Form eines qualifizierten Prozess-Benchmarkings durchgeführt.
Prozess-Benchmarking führt zu tiefgehenden Prozessanalysen bei allen beteiligten Benchmarking-Partnern. So wurden im konkreten Fall folgende sechs Hauptprozesse der Buchhaltung verglichen:
- Anlagenbuchhaltung
- Hauptbelegerfassung und Rechnungsprüfung
- Fakturierung und Mahnwesen
- Bankenbuchhaltung und Zahlungsverkehr
- Steuern
- Bilanzierung und Hauptbuchhaltung
Weitere Vergleiche umfassten Sekretariatsaufgaben, internes Controlling, Steuerungsaufgaben und Führungsaufgaben. Folgende Unternehmen haben sich als Benchmarking-Partner beteiligt:
- Verbund Management Service GmbH
- OMV Solutions GmbH
- AT&S
- Voest Alpine Tech Hydro
- Voest Alpine Industrieanlagenbau
- Voest Alpine Stahl GmbH
In den Vergleichsunternehmen waren folgende unterschiedlichen Organisationsformen einer Buchhaltung anzutreffen:
- im Rahmen einer ausgelagerten Shared-Service-Center Organisation (eigenständige GmbH), in der verschiedene Servicebereiche konzentriert sind (Verbund, OMV)
- als zentraler Dienstleistungsbereich für den Gesamtkonzern (VA Stahl, AT&S)
- als (zentraler) Dienstleistungsbereich für einen Teil des Gesamtkonzerns (VA Tech Hydro, VA Tech Industrie)
Aufgabenstellung und Rolle der ICG
- Suche und Auswahl der Benchmarking-Partner
- Entwicklung eines Benchmarking-Fragebogens mit Indikatoren zur Produktivität/Effizienz, Durchlaufzeit und Qualität
- Bereitstellung von Benchmarking-Eingabe-Tools
- Unterstützung der Benchmarking-Partner bei der Datenerhebung
- Berechnung der Leistungsindikatoren und Dokumentation des Datenmaterials (inkl. grafische Aufbereitung)
- Moderation von Auswertungs- und Interpretationsworkshops
- Analyse von Erfolgsfaktoren für einzelne Prozesse
- Erstellung eines Benchmarking-Reports
- Präsentation der Ergebnisse
Durch gemeinsame Benchmarking-Fragebogen-Abstimmungen und gemeinsame Ergebnis-Interpretationen konnten individuelle Situationen der beteiligten Unternehmen besser berücksichtigt und die Datenqualität im Vergleich zu üblichen Benchmarking-Projekten deutlich erhöht werden.
Weitere Benchmarking Referenzen:
- AKH Wien
- Österreichische Post AG (Post.Net)
- Landesregierung Steiermark
- div. österreichische und süddeutsche Zeitungsverlage
- div. Baumärkte
Ansprechpartner
> Günter Kradischnig
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