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| Wissensmanagement |
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Wissen als Produktionsfaktor zu nutzen hat schon lange Tradition. Das Wissen und die Erfahrung der „kopfwerkenden“ Mitarbeiter bildeten stets die Grundlage für kundenorientierte und effiziente Leistungen. |
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Da Wissen die einzige Ressource ist, die sich durch Teilung und Anwendung vermehrt, muss das Management von Wissen professionalisiert werden. |
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Wissen zu managen und für entsprechende Ziele zu sorgen zählt zu den vorrangigen Führungsaufgaben. Kunden- und Leistungsorientierung erfordern ein rasches Reagieren auf neue Entwicklungen und laufendes Lernen. Das für Dienstleistungsprozesse und Projekte benötigte Wissen muss daher zielgerichtet aufgebaut und zur Verfügung gestellt werden. Die Koppelung der Wissensaktivitäten mit dem Tagesgeschäft, die Nutzung vorhandener (IT-)Systeme und die Schaffung einer Kultur der Wissensexplikation und -teilung sind dabei die wichtigsten Erfolgsfaktoren.
ICG-Berater unterstützen Sie in diesem Prozess beim
- Schaffen eines gemeinsamen Verständnisses für Wissensmanagement .
- Fokussieren des Wissensmanagements auf kritische Geschäftsprozesse und Projekte unter Berücksichtigung der strategischen Ziele.
- Gestalten des Designs des Wissensmanagement-Projektes unter besonderer Berücksichtigung des erforderlichen Change Managements.
- Auswählen und Einsetzen und Integrieren von Wissensmanagement-Methoden und IT-Tools.
- Setzen von Maßnahmen zur nachhaltigen Verankerung der Veränderung und zur Förderung der Weiterentwicklung.
Ansprechpartner
> Kurt Grünwald
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